Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
Vous avez 14 jours pour changer d’avis
Conformément au droit de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Comment faire ?
- Prévenez-nous avant la fin des 14 jours, par e-mail (yoannthuillier78560@gmail.com) ou via la page Contact, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
- Nous vous répondons avec l’adresse de retour et la marche à suivre. Merci de ne pas renvoyer de colis avant d’avoir reçu ces informations.
- Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, avec ses accessoires, si possible dans son emballage d’origine et en bon état.
Frais de retour
Les frais de renvoi du produit sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons le retour en charge.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard le cas échéant, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition, la date retenue étant la première de ces deux dates. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.
État du produit
Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Produit défectueux ou non conforme
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales (voir nos conditions générales de vente). Si votre produit arrive défectueux, abîmé ou différent de la commande, écrivez-nous avec des photos : nous le remplaçons ou le remboursons.
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de [À COMPLÉTER : Prénom NOM ou dénomination sociale], 12 Rue de Paris, B, 78560 Le Port-Marly, France, yoannthuillier78560@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : …… / Reçu le : ……
Numéro de commande : ……
Nom du consommateur : ……
Adresse du consommateur : ……
Date : ……
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ……